Política de Privacidad
Actualizado: Enero 2025
1. Información que Recopilamos
En Lost Lines recopilamos la siguiente información cuando realizas una compra:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y enviar tus pedidos
- Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
- Responder a tus consultas y brindar soporte al cliente
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Enviarte promociones (solo si das tu consentimiento)
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Los pagos son procesados de forma segura por Mercado Pago y PayPal, cumpliendo con los estándares PCI-DSS.
4. Compartir Información
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:
- Servicios de paquetería para entregas
- Procesadores de pago (Mercado Pago, PayPal)
- Servicios de email (SendGrid)
- Cuando la ley lo requiera
5. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tu carrito de compras y analizar el tráfico del sitio.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar corrección de información incorrecta
- Solicitar eliminación de tus datos
- Oponerte al procesamiento de tus datos
- Retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing
Para ejercer estos derechos, contáctanos en hola@lostlines.com
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
8. Menores de Edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de email o mediante un aviso en nuestro sitio.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos, contáctanos:
- WhatsApp: +52 565 493 6049